Bei Fragen zu Ihrem Besuch, zum Einlass oder zu den geltenden Abläufen hilft Ihnen unser Team gerne weiter. Auch bei Anliegen zu einer Casino-Karte, technischen Hinweisen zu Spielautomaten oder allgemeinem Feedback können Sie sich über die unten aufgeführten Kontaktwege melden. Für Unterstützung während Ihres Aufenthalts sprechen Sie bitte direkt das Personal vor Ort an. Anfragen per E-Mail werden während der Servicezeiten bearbeitet. Bitte geben Sie bei Ihrer Nachricht möglichst kurz an, worum es geht.
| Abteilung | Kontakt |
|---|---|
| Kundenservice | [email protected] |
| Allgemeine Anfragen | [email protected] |
| Affiliate-Anfragen | [email protected] |
| Telefon | +49 89 6247 3815 |
| Servicezeiten | Mo-Fr, 09:00-18:00 |
E-Mail-Support
Für ausführliche Anliegen, Fragen zu Ihrem Konto oder Fälle, in denen Erklärungen oder Unterlagen nötig sind, ist die Kontaktaufnahme per E-Mail am besten geeignet. Beschreiben Sie Ihr Anliegen möglichst klar und wählen Sie einen aussagekräftigen Betreff. Prüfen Sie außerdem, ob Ihre Kontaktdaten aktuell und korrekt sind. So kann Ihr Anliegen schneller zugeordnet werden und Rückfragen lassen sich vermeiden.
Kontaktformular
Antwortzeit
Bei Fragen erreichen Sie den Support telefonisch oder direkt vor Ort während der Öffnungszeiten. Die meisten Anfragen werden innerhalb eines Werktags beantwortet. Bei komplexeren Anliegen kann die Bearbeitung länger dauern, je nach Art der Anfrage und den erforderlichen Prüfungen. Halten Sie bei Rückfragen bitte relevante Angaben bereit, damit das Team Ihr Anliegen möglichst zügig prüfen kann.
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